Kleinere Geschäfte müssen schließen oder werden von großen Konzernen übernommen, wenn sie weiterhin bestehen wollen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um den Bereich Lebensmittel, Bekleidung, Möbel, Kosmetik, Sport oder Spielzeug handelt. Besonders in der Elektronikbranche gibt es kaum noch ein Handelsunternehmen, das ohne guten Onlineshop erfolgreich wird.
Letztendlich gehen die Unternehmen im Handel mit diesen Veränderungen nur auf die Wünsche der Kunden ein, die immer mehr und häufiger online kaufen wollen. Laut Umfragen erwarten mittlerweile 87% der Verbraucher, dass das Angebot im stationären Handel das gleiche ist, wie im dazugehörigen Onlineshop. Ist das nicht der Fall, wird auf den Onlinehandel zurückgegriffen. Besonders von der jüngeren Generation werden auch alle vorhandenen Kanäle zum Einkauf genutzt, unabhängig davon, ob es vielleicht auch den Handel vor Ort gibt.

Wandel von stationärem zu Onlinehandel

Durch das enorme Wachstum des Onlinehandels und den damit einhergehenden Zurückgang im stationären Handel kommt es zwangsläufig auch zum Stellenabbau bei den lokalen Händlern. Gute Qualifikation wird in beratungsintensiven Bereichen immer wichtiger, da qualitativ hochwertige Beratung mit mehr Verkäufen und somit dem Erhalt des Standorts einhergeht. Guter Vertrieb und auch gutes Marketing sind daher wichtiger denn je geworden.
Im heutigen Recruiting im Handel wird vom Bewerber mittlerweile eine gewisse Affinität zu Online-Medien erwartet, wenn es um eine Stelle im Vertrieb oder Marketing im Handel geht. Das Recruiting im Handel sucht immer mehr Spezialisten für E-Commerce und Onlinemarketing, die sich um die wichtigen Onlineauftritte der Handelsunternehmen kümmern können.

Dadurch, dass der Bereich noch sehr neu ist, kommen viele junge Talente gerade frisch aus der Ausbildung oder Uni auf den Arbeitsmarkt. Sie kennen sich zwar fachlich vielleicht besser aus als jemand, der seit vielen Jahren nur im stationären Handel gearbeitet hat, bringen aber nicht die nötige bzw. gewünschte Berufserfahrung mit sich. Die Verknüpfung zwischen neuem Wissen über den Onlinehandel mit dem Wissen über den stationären Handel ist somit eine der großen Herausforderungen im aktuellen Recruiting im Handel.

Recruiting & Handel: Herausforderung Onlinehandel

Die Herausforderung heißt in der Handelsbranche sowie auch im Recruiting im Handel ganz klar Onlinehandel. Im Handel selbst liegt die Herausforderung darin, sich an die Forderungen der Kunden anzupassen. Das heißt konkret, den stationären Handel wieder attraktiver zu machen, oder ausschließlich auf den Onlinehandel zu setzen. Da die Kunden lokal die gleichen Angebote wie online erwarten, dürfte es schwierig sein, den stationären Handel wieder attraktiver zu gestalten als den Onlinehandel, da in diesem Fall die Erwartungen der Kunden schlicht nicht erfüllt werden können. Viele Kunden wünschen sich jedoch trotzdem eine persönliche und professionelle Beratung für ihren Kauf. Dieser Wunsch ließe sich als Option online umsetzen, beispielsweise durch Beratung in Chats. Die Umsetzung dessen wäre allerdings eine neue Herausforderung für den Handel darstellen.

Für das Recruiting im Handel heißt es, junge Mitarbeiter mit genügend Qualifikationen zu finden und diese von einer Position im Handel zu überzeugen. Der Onlinehandel muss dringend durch passende Mitarbeiter unterstützt werden und weiterhin braucht es neue Innovationen und Ideen, den stationären Handel nicht gänzlich aussterben zu lassen. Diese Schnittstelle in einem oder wenigen Kandidaten zu finden ist eine große Herausforderung der Zukunft für das Recruiting im Handel.